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案例分析:北京金泰格散热器有限公司

作者:ldp

企业简介

    北京金泰格散热器有限公司是由北京金基业工贸集团,中央国家机关公务员住宅建设中心等单位共同投资兴建的钢制柱型散热器生产企业。生产能力为年产200万片柱型系列和各种浴型散热器,为建设部采暖散热器委员会理事单位。北京金泰格散热器有限公司按照国家经贸委、国家计委、建设部制定的散热器产业政策和散热器 行业主管部门对我国散热器发展的“轻型高效、节能节材、美观环保、钢制为主、计热收费”的指导方针,立足“高起点、高标准、高品质”的原则,以市场为导向,以消费者满意位宗旨,研制出最适合国内使用条件的,自主设计,开发并具有自主知识产权的第一条大规模生产钢制柱型系列散热器的自动流水生产线及工艺装备。迅速完成了科研成果到产品的转化。

实施效果

    金泰格公司通过实施华腾世纪客户资源管理,实现对公司的客户资源的管理和公司销售和工程实施过程的管理。公司实现真正意义上的已客户为中心来开展业务。理顺的销售部门和市场部门以及工程部门的业务的流程和协作问题,客户的信息可以通畅在相关部门之间流通。

     销售部门销售经理可以随时监督销售人员的销售活动,对销售的过程进行监控,根据不同客户的爱好和特点选派最适合的业务人员接洽商榷。不会出现那种因为业务人员自身原因损益公客户对公司忠诚度。通过对客户的分类管理,是工作计划制订的更有针对性;时间提醒和个人信息助理提升销售人员对自己的时间和日程管理,有效的回访用户,组织跟踪客户。不会在出现下面情况,面对老客户出现比以前高的报价;客户分别接触公司不同销售人员,听到2个销售人员的给的不同报价的原因而造成对公司的不信任;不会再出现业务员之间互相抢单子,销售人员流动,流失公司的客户资源。工程部门对同一客户的问题,统一的标准答案或者规范,给客户最直接的,最及时的服务,体现自己的专业的精神,专家的眼光,专注的服务。给客户心贴心的服务。

    决策支持端通过获取量化的统计分析结果量化公司的客户群分布(行业、区域、规模、等级等);公司的业绩曲线和客户分布情况一目了然;业务员业绩曲线和客户分布情况一目了然;几十种统计指标的随机组合为公司高层管理决策提供强大支持;改进、优化销售过程,有效提升销售业绩。 通过实时竞争对手数据和情报收集和分析 ,方便公司决策层随时调整自己的业务群组应付着多变的市场,进行竞争对手、业界动态的跟踪建立完整、准确的竞争对手档案资料;明晰竞争的优劣势比较;开发的心态收集、跟踪业界动态信息;全面提升公司的竞争能力。